FAQ

I. Versand & Lieferung

1) In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden nach: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Spanien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Polen, Schweden, Italien.

2) Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen in die oben genannten Länder.

3) Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage. Versandzeit per Kurier: 1–2 Werktage nach dem Versand.

4) Welcher Dienstleister wird verwendet und erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Lieferungen erfolgen mit DPD, GLS, DHL sowie Amazon Logistics. Den Tracking-Link erhalten Sie per E-Mail nach dem Versand.

II. Rückgabe, Umtausch & Reklamation

1) Wie lange habe ich für eine Rückgabe?
Sie haben 14 Tage ab Zustellung, um vom Kauf zurückzutreten.

2) Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendeanweisungen und die Lageradresse senden wir per E-Mail nach Ihrer Rückgabeanmeldung.

3) Kann ich gegen eine andere Farbe/Größe tauschen?
Ja — bitte eine neue Bestellung aufgeben und den vorherigen Artikel als Rückgabe einsenden.

4) Reklamationen / Gewährleistung
Gewährleistung: 24 Monate. Reklamationen an support@amazinggirl.pl (bitte Bestellnummer und Fotos beifügen).

III. Bestellungen & Zahlungen

1) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte, Shopify Payments, Google Pay, Apple Pay, PayPal.

2) Stellen Sie Rechnungen mit Mehrwertsteuer aus?
Ja — bitte Firmendaten im Checkout angeben.

3) Gutscheincodes & Aktionen
Gutscheincode im Warenkorb oder an der Kasse eingeben.

IV. Produkte & Qualität

1) Welche Materialien werden verwendet und gibt es Zertifizierungen?
Wir verwenden Baumwolle, Musselin, Polyester. Einige Produkte sind OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert. Details finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

2) Wo werden die Produkte hergestellt?
Polen.

V.  Kontakt

1) Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: support@amazinggirl.pl
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 7:00–15:00

Impressum
ASE S.A., Piotr Wasilewski, Akacjowa 15, 78-100 Kołobrzeg, Polen