FAQ
I. Doprava a doručení
1) Do kterých zemí zasíláte?
Zasíláme do: Rakouska, Belgie, České republiky, Dánska, Francie, Španělska, Nizozemska, Lucemburska, Německa, Polska, Švédska, Itálie.
2) Kolik jsou náklady na dopravu?
Doprava zdarma u všech objednávek do výše uvedených zemí.
3) Jak dlouho trvá doručení?
Doba zpracování: 1–3 pracovní dny . Doba dodání kurýrem: 1–2 pracovní dny od odeslání.
4) Který poskytovatel služeb je využíván a budu moci sledovat svou zásilku?
Doručování probíhá prostřednictvím DPD, GLS, DHL a Amazon Logistics . Po odeslání obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.
II. Vrácení, výměna a reklamace
1) Jak dlouho mám na vrácení zboží?
Na zrušení nákupu máte 14 dní od doručení.
2) Kdo hradí náklady na zpáteční dopravu?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník . Po zaregistrování vrácení vám zašleme e-mailem pokyny k vrácení a adresu skladu.
3) Mohu jej vyměnit za jinou barvu/velikost?
Ano – prosím, zadejte novou objednávku a předchozí položku zašlete zpět jako vrácené zboží.
4) Reklamace / Záruka
Záruka: 24 měsíců . V případě reklamací kontaktujte prosím support@amazinggirl.pl (Prosím, přiložte číslo objednávky a fotografie).
III. Objednávky a platby
1) Jaké platební metody akceptujete?
Kreditní karta, platby přes Shopify, Google Pay, Apple Pay, PayPal.
2) Vystavujete faktury včetně DPH?
Ano – zadejte prosím údaje o společnosti při placení.
3) Slevové kódy a propagační akce
Zadejte kód slevového kupónu v nákupním košíku nebo při platbě.
IV. Produkty a kvalita
1) Jaké materiály se používají a existují nějaké certifikace?
Používáme bavlnu, mušelín a polyester . Některé produkty mají certifikaci OEKO-TEX Standard 100. Podrobnosti naleznete na příslušných stránkách produktů.
2) Kde se produkty vyrábějí?
Polsko.
V. Kontakt
1) Jak vás mohu kontaktovat?
E-mail: support@amazinggirl.pl
Pracovní doba: pondělí–pátek, 7:00–15:00
otisk
ASE SA, Piotr Wasilewski, Akacjowa 15, 78-100 Kołobrzeg, Polsko