Preguntas frecuentes
I. Envío y entrega
1) ¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, España, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania, Polonia, Suecia, Italia.
2) ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Envío gratuito en todos los pedidos a los países mencionados anteriormente.
3) ¿Cuánto tarda la entrega?
Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles . Tiempo de envío por mensajería: 1–2 días hábiles después del despacho.
4) ¿Qué proveedor de servicios se utiliza y recibiré información de seguimiento del envío?
Los envíos se realizan a través de DPD, GLS, DHL y Amazon Logistics . Recibirás el enlace de seguimiento por correo electrónico después del envío.
II. Devoluciones, cambios y reclamaciones
1) ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Dispones de 14 días desde la entrega para cancelar tu compra.
2) ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución . Le enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección del almacén por correo electrónico una vez que registre su devolución.
3) ¿Puedo cambiarlo por otro color/talla?
Sí, por favor realice un nuevo pedido y devuelva el artículo anterior.
4) Quejas / Garantía
Garantía: 24 meses . Quejas a support@amazinggirl.pl (Por favor, incluya el número de pedido y fotos).
III. Pedidos y pagos
1) ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, Shopify Payments, Google Pay, Apple Pay, PayPal.
2) ¿Emiten facturas con IVA incluido?
Sí, por favor, introduzca los datos de la empresa al finalizar la compra.
3) Códigos de descuento y promociones
Introduce el código del cupón en el carrito de la compra o al finalizar la compra.
IV. Productos y calidad
1) ¿Qué materiales se utilizan y existen certificaciones?
Utilizamos algodón, muselina y poliéster . Algunos productos cuentan con la certificación OEKO-TEX Standard 100. Encontrará más información en las páginas de cada producto.
2) ¿Dónde se fabrican los productos?
Polonia.
V. Contacto
1) ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Correo electrónico: support@amazinggirl.pl
Horario laboral: De lunes a viernes, de 7:00 a 15:00
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ASE SA, Piotr Wasilewski, Akacjowa 15, 78-100 Kołobrzeg, Polonia