FAQ
I. Livraison & expédition
1) Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, France, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Pologne, Suède, Italie.
2) Quel est le coût de la livraison ?
Livraison gratuite pour toutes les commandes vers les pays ci-dessus.
3) Quel est le délai de livraison ?
Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés. Livraison par transporteur : 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
4) Quel transporteur utilisez-vous et aurai-je un suivi ?
Les livraisons sont assurées par DPD, GLS, DHL et Amazon Logistics. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail après l’expédition.
II. Retours, échanges & réclamations
1) Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter.
2) Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les instructions de retour et l’adresse de l’entrepôt vous seront envoyées par e-mail après votre demande.
3) Puis-je échanger pour une autre couleur/taille ?
Oui — passez une nouvelle commande et renvoyez le produit précédent en retour.
4) Réclamations / garantie
Garantie : 24 mois. Réclamations à support@amazinggirl.pl (joignez votre numéro de commande et des photos).
III. Commandes & paiements
1) Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Shopify Payments, Google Pay, Apple Pay, PayPal.
2) Émettez-vous des factures TVA ?
Oui — indiquez les informations de votre entreprise lors du paiement.
3) Codes promo & promotions
Saisissez votre code dans le panier ou à l’étape de paiement.
IV. Produits & qualité
1) Quels matériaux utilisez-vous et vos produits sont-ils certifiés ?
Nous utilisons des matériaux tels que coton, mousseline, polyester. Certains produits sont certifiés OEKO-TEX Standard 100. Consultez les fiches produits pour les détails.
2) Où sont fabriqués vos produits ?
Pologne.
V. Disponibilité & contact
1) Comment vous contacter ?
E-mail : support@amazinggirl.pl
Horaires : lundi–vendredi, 7:00–15:00
Mentions légales
ASE S.A., Piotr Wasilewski, Akacjowa 15, 78-100 Kołobrzeg, Pologne