FAQ
I. Wysyłka i dostawa
1) Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy do: Austrii, Belgii, Czech, Danii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Luksemburga, Niemiec, Polski, Szwecji, Włoch.
2) Ile wynoszą koszty wysyłki?
Darmowa wysyłka wszystkich zamówień do krajów wymienionych powyżej.
3) Jak długo trwa dostawa?
Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze . Czas wysyłki kurierem: 1–2 dni robocze od daty wysłania.
4) Z usług jakiego dostawcy korzystam i czy będę mieć możliwość śledzenia przesyłki?
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm DPD, GLS, DHL i Amazon Logistics . Link do śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem po nadaniu przesyłki.
II. Zwroty, wymiany i reklamacje
1) Jak długo mam czas na zwrot towaru?
Masz 14 dni od daty dostawy na anulowanie zakupu.
2) Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej . Instrukcje dotyczące zwrotu i adres magazynu prześlemy e-mailem po zarejestrowaniu zwrotu.
3) Czy mogę wymienić go na inny kolor/rozmiar?
Tak — złóż nowe zamówienie i odeślij poprzedni produkt w ramach zwrotu.
4) Reklamacje / Gwarancja
Gwarancja: 24 miesiące . W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem support@amazinggirl.pl (Proszę podać numer zamówienia i zdjęcia).
III. Zamówienia i płatności
1) Jakie metody płatności akceptujecie?
Karta kredytowa, Shopify Payments, Google Pay, Apple Pay, PayPal.
2) Czy wystawiacie faktury zawierające VAT?
Tak — proszę podać dane firmy podczas realizacji transakcji.
3) Kody rabatowe i promocje
Wprowadź kod kuponu w koszyku lub podczas realizacji transakcji.
IV. Produkty i jakość
1) Jakie materiały są używane i czy są jakieś certyfikaty?
Używamy bawełny, muślinu i poliestru . Niektóre produkty posiadają certyfikat OEKO-TEX Standard 100. Szczegóły można znaleźć na stronach poszczególnych produktów.
2) Gdzie są wytwarzane produkty?
Polska.
V. Kontakt
1) Jak mogę się z Tobą skontaktować?
E-mail: support@amazinggirl.pl
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 7:00–15:00
odcisk
ASE SA, Piotr Wasilewski, Akacjowa 15, 78-100 Kołobrzeg, Polska